(ب) الاستبيان : هو طريقة علمية لجمع المعلومات إما عن طريق تقديم الأسئلة المكتوبة بواسطة الباحث نفسه, أو عن طريف مساعديه ,أو عن طريق البريد العادي ,أو الإلكتروني.فهو لا يحتاج إلى مهارة في توزيع الاستبيانات, وغير مكلف من الناحية المادية ,ويشجع المبحوث الخجول, على الإجابة بصراحة, ودون حرج, وبحرية كاملة, لعدم حضور الباحث معه. كما أن هذا المنهج يمكن الباحث من توزيع البيانات على العدد الذي يريد من المبحوثين, وبالتالي يحصل منهم على معلومات كثيرة.
يعتمد الاستبيان في جمع البيانات على الأسئلة المكتوبة, التي تستهدف إجابات عن الحالات التي يقصدها لباحث في موضوع بحثه , ومن ثم ينوع الباحث أسئلته, والتي يمكن أن نلخصها في ثلاثة أنواع:
(1)أسئلة مفتوحة: وهي التي لا يقيدها الباحث بإجابات معينة, و غير ملزمة للمبحوث.و تترك له الحرية في الإجابة, والتعبير عن رأيه, واتجاهه, وباللغة التي يريدها,ويتقنها.وبهذا يضمن صدقه, وتعاونه, مع تنوع الإجابات ,وواقعيتها .وإن كان هذا النوع يطرح صعوبات للباحث, عند تفريغ البيانات, وحصرها, وتبويبها في خانات معينة, من أجل دراستها.مثال ذلك :{كيف تعالج قضايا الأمن لو كلفت بوزارة الداخلية ؟} أو{ لو حصلت على مليار دولار ماذا تفعل به؟}…وفي هذه الحالة غالبا ما تكون الإجابات عبارة عن إنشاءات مفصلة ,ومتنوعة على حسب المبحوثين. ومن ثم على الباحث أن يختار الإجابات المهمة, والتي تعبر عن الفرضيات التي وضعها مسبقا, والتي يعتقد أنها تجيب عن تساؤلاته, حتى يتمكن من تسهيل عملية تفريغ البيانات في الجدول الإحصائي وتحليلها.
(2)أسئلة ذات البدائل: في هذا النوع من الأسئلة يتكفل الباحث بوضع إجابات محددة, كبدائل لكل سؤال, وما على المبحوث إلا أن يختار الجواب أو الأجوبة التي تناسب حالته. مثال ذالك:{على أي أساس تختار أصدقاءك؟ ( على أساس الأخلاق) (السن) ( المستوى التعليمي) (الجوار) (اختيار الوالدين) (الفصل الدراسي) (منفعة معينة)…….ومن مزايا هذه الأسئلة الاستبيانية, أن الإجابة عنها تكون محددة, وسهلة ,كما أنها سريعة التحليل, وذات كلفة قليلة,ويمكن تحليلها إحصائيا, عن طريق الحاسوب, وإن كانت غالبا ما تعكس رأي الباحث الأمر الذي قد يجعل الذاتية, تطغى على الموضوعية .
(3) أسئلة مغلقة :هذا النوع من الأسئلة سهل, وواضح ومطلوب, في المواضيع المعقدة ,ويجبر المبحوث على الالتزام بجواب معين ,عندما لا يجد له بديلا. كما أنه يعمل على ربط المبحوث, بمادة الموضوع, والتركيز عليه. وغالبا ما تكون الإجابة عنه ب (نعم) أو (لا) مثال ذلك :{ ما هو سبب الانقطاع المبكر عن الدراسة؟} {طول المقرر؟} [ نعم – لا] {ضغط تاريخ الامتحان؟} [نعم – لا] {سبب آخر ؟} [أذكره] في كل أنواع الأسئلة الثلاثة التي ذكرناها, لا بد للباحث أن يلتزم ببعض الشروط في وضع أسئلته منها: (1)ضرورة ارتباط الأسئلة بموضوع الدراسة ,وإشكالياته. (2)لا بد أن يختار نوع الأسئلة التي تناسب البحث,من حيث كونها مفتوحة, أو مغلقة , أو ذات بدائل .(3) ضرورة وضوح الأسئلة, وسهولتها (4) الابتعاد عن الأسئلة البوليسية, أو التي تلح على المعلومات الشخصية ,والمحرجة (5) لابد من مراعاة التسلسل, الزمني ,والمنطقي ,عند طرح الأسئلة (-) تجنب الأسئلة التي قد تحيل إلى الحقائق, والمعارف, أو المعلومات ,التي يمكن الحصول عليها من مصادر أخرى .( يتبع)