Premier centre d’appels à Oujda
L’offshoring s’implante dans la région de l’oriental qui a
tracé sa feuille de route pour son développement global et durable.
Mercredi dernier, Mohammed Brahimi, wali de la région Oujda-Angad, a
inauguré officiellement à Oujda le premier centre d’appels qui démarre
avec quelques 70 télévendeurs et 4 superviseurs.
Mais la
structure de recrutement interne du centre d’Oujda vise, à terme, 700
salariés :(300 fin 2009, 500 en2010 et 700 en 2011) Au fait, édifié
sur une superficie de 760 mètres carrés, ce centre offshoring se dresse
sur 7 niveaux dont 5 étages abritent les plateaux bureaux, un parking
au sous-sol et un restaurant au rez de chaussée, soit un plancher
total de 5700 mètres carrés pour un investissement global de 18
millions de dirhams.
Les jeunes recrues à travers l’ANAPEC, en
majorité des filles, doivent avoir un bon niveau en français. Ils
bénéficient d’une formation à l’entretien d’embauche et de
perfectionnement à la culture française et s’ils s’améliorent en tant
que manager, ils peuvent accéder à une formation en management et en
conséquence évoluer vers des postes de managers en interne.
.
Quant au choix de la ville d’Oujda, Claude Briqué, PDG de ADM VALUE,
l’attribue à plusieurs avantages comparatifs dont le soutien des
pouvoirs publics qui facilitent les procédures administratives à
travers le Centre Régional d’Investissement (CRI) et le recrutement à
travers l’ANAPEC. Mais, souligne C.Briqué, nos téléconseillers font
aussi preuve de grande assiduité et affichent un grand intérêt pour
l’amélioration de leurs compétences Et d’ajouter, en terme de réduction
des coûts de production, les salaires sont moins élevés qu’ailleurs et
le turn over est très faible ; moins de 5 %, note-il.
Le centre
d’appels d’Oujda est la quatrième implantation que la société française
ADM VALUE a ouverte au Maroc Après les 2 sites de Rabat Agdal, Rabat
ville et celui de Meknès avec une capacité respective de 400, 250 et
200 positions. La société française ADM VALUE dont le siège social est
à Paris (Boulogne) compte 2 centres à Laval et en Martinique (Fort de
France) outre un site à Tananarive à Madagascar, d’où un total de 1300
positions dont 550 créées en 2009 et 1400 collaborateurs pour traiter 7
millions d’appels par mois. Le chiffre d’affaire consolidé réalisé en
2009 est de l’ordre de 25 millions d’Euros.
Pour le bien de nos jeunes diplômés, espérons qu’Oujda verra bientôt l’ouverture d’autres centres d’offshoring
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7 Comments
svp c’est quoi offchoring
L’offshoring désigne la délocalisation des activités de service ou de production de certaines entreprises vers des pays à bas salaire.
Ce phénomène a commencé dans les années 70 par des entreprises américaines [réf. nécessaire]. Après s’être longtemps tenues à l’écart de ce mouvement, les entreprises européennes se sont progressivement rendu compte qu’elles pouvaient elles aussi réduire leurs coûts en délocalisant. Les entreprises peuvent trouver les compétences nécessaires à leur développement en faisant appel à des sous-traitants spécialisés d’autres pays: dans ce cas, on parlera d’outsourcing offshore. Si ces entreprises sont des filiales de l’entreprise, on parlera d’investissement direct à l’étranger (IDE).
Le filtre Factea ou Factea Filter permet de déterminer l’opportunité ou non de cette délocalisation.
Ces délocalisations ont surtout pour but d’assurer des services tels que la maintenance d’applications informatiques, les centres d’appel, la gestion, l’achat, etc.
En Belgique, à peu près 50 % des entreprises ont recours à l’offshoring.
quand tu as une interrogation sache que tu as devant toi un outil extraordinaire qui est internet, tu tape ta question en forme de mot clé et tu as tout de suite la réponse, internet est l’outil de savoir le plus extraordinaire tu n’aura pas besoin de questionner qui que ce soit ,et plus précisément WIKIPIDIA qui est une encyclopédie libre.
voila bon courage.
L’offshoring, phénomène naissant de la délocalisation de services, intervient lorsqu’une entreprise délocalise certaines de ses activités, qu’il s’agisse de services informatiques, de processus commerciaux ou encore de réseaux convergents, dans un autre pays. L’objetcif est de bénéficier, soit d’un savoir-faire très pointu, soit d’une législation du travail plus avantageuse sur le plan fiscal ou salarial, ou les deux à la fois, ce qui est encore mieux.
Bsr c’est un terme anglais qui signifie ds le jargon economique toute societe en exercise economique generalement parler a travers le monde.autrement dit, qui traverse le monde par ses activites comerciales ou de service.le cas des grandes ‘companies’ qui s’installent ds plusieurs pays de part les quatres continents.en arabe pour simplifier les choses’ acharikate al aabira lil karrate’
Il faut pas voir seulement le coté matériel il y’a aussi le coté sanitaire. Est ce que les gens qui vont exercer ce métier ne risquent rien?????? Il faut se poser la question, et je crois que Mr Claude Briqué a dejà la réponse.
passer l’entretien d’embauche.
c’est un boulot dangereux pour la santé puisque qu’il rendre l’homme comme une machine,c’est pour cette raison que le salaire est augmenté par rappoor aux autres socité et autre services!
quand tu vas terminer ton carriére vous avez Battrez tous les types des maladies psychique et de tensions…..