LE MANAGEMENT PAR LA QUALITE Nouvelle vision et évolution des normes18 et 19


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LE MANAGEMENT PAR LA QUALITE

Nouvelle vision et évolution des normes

les 18 et 19 janvier 2008 à l’ESTO

Note de Présentation

L’objet de la qualité est de fournir une offre adaptée aux clients, avec des processus maîtrisés .Dans l’absolu, pour les entreprises du secteur privé, il ne s’agit pas tant de répondre de manière exhaustive aux attentes des Clients (Zéro défaut), que d’y répondre mieux que les concurrents. Dans le secteur public la qualité permet notamment de rendre compte d’un usage maîtrisé des fonds publics pour fournir un service adapté aux attentes des citoyens. L’un des principes de base de la qualité est la prévention et l’amélioration permanente. Cela signifie que la qualité est un projet sans fin dont le but est de prendre en compte les dysfonctionnements le plus en amont possible. Ces principes s’adaptent également à la formation, qui est une prestation de service avec les mêmes objectifs que le secteur économique, à savoir ; aptitude d’adaptation à la demande, maîtrise des coûts et qualité du produit. La démarche qualité est de ce fait parfaitement adaptée à la formation, en témoignent les audits du type Afnor ou Iso, introduites en formation professionnelle.

Objectifs de l’école d’hiver

Par ces activités, elle se fixe les objectifs suivants :

► Renforcement de la culture qualité dans les entreprises et les organismes de formation.
► Compréhension des objectifs et des méthodes d’une démarche qualité.
► Maîtrise des outils de management par la qualité.
► Initiation au concept d’amélioration continue au sein de l’entreprise et de la formation.

Public concerné

Acteurs de la formation et enseignants universitaires
Administrateurs du service public et privé
Chefs ou représentant d’entreprises

Intervenants
Experts internationaux et nationaux, universitaires

Informations et conditions

► Frais de participation :200dh par personne ; documentation et pauses café inclus.
► Frais de déjeuner : 100 dh par personne et par repas
► La confirmation de l’inscription doit être effectuée au plus tard le 16 janvier 2008.
► Une attestation de participation sera remise aux participants.

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Ecole d’Hiver
Le Management de la qualité
Programme provisoire

Intervenants : Jean Claude LECOUTURIER, expert qualité (France)
Expert Qualité (Renault)
Saida FILALI(Ecole Supérieure de Technologie Oujda)

Jamal FILALI (Banque Populaire)

Vendredi 18 janvier 2008___________________________________________________________________________

Atelier 1

12h30 Déjeuner

14 h : Mise en place du système de management de la qualité, exemple d’application. 15h30 : les outils de management qualité (carte de contrôle, 5S, diagramme dePareto, PDCA, Poka Yoké, QQOQCCP, Kanbam, Kaizen, 6 sigma, etc.) Animateurs: J. C. Lecouturier et S. Filali

Samedi 19 janvier 2008 _______________________________________________________________________Atelier 3 9h : l’amélioration continue en entreprise et en formation Animateurs : Jean Claude Lecouturier ; Jamal Filali10h 15 pause caféAtelier 4 10h30 aspect environnemental, les gaz à effet de serre, le bilan carbone.Animateur : J.C Lecouturier11h30 : clôture de l’Ecole d’Hiver

ESTO


 

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2 Commentaires sur cet articleتعليقات حول المقال

  1. kamal
     

    la direction organise des congrés et des profeseurs ne font pas leur travail et font le politique. s est dramatique

     
  2. khalid GAGOU
     

    Bonsoir
    Trés bonne initiative mais vu l’état actuel des choses ces outils sont plus adaptés aux entreprises de grande taille que dans l’administration publique, parcequ’il est nécesssaire d’avoir un suivi, des audits réguliers du système, une revue de direction bref tout un système de management
    notre administration ne semble pas être prête pour ce genre de pratiques il faut des moyens et des compétences

     

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