رسالة احتجاج /اتصالات المغرب
محمد الزعماري ايت ملول في:21/01/2008م
ص.ب:180
ايت ملول 80150
الهاتف:
إلى السيد:المدير العام لاتصالات المغرب
شارع النخيل حي الرياض/الرباط
الموضوع :احتجاج على سوء معاملة
سلام وتحية
وبعد:لقد فوجئت بزيادة في فاتورة الهاتف دون سابق إعلان أو استشارة،بل فرضت بشكل تعسفي بسبب سياسة مؤسستكم التي تحتقر الزبناء ولا تحترمهم،وإذ احتج وأدين بشدة هذا التصرف ،وفي حالة عدم تراجعكم عن الزيادات التي تفرضونها ، أخبركم انه بمجرد انتهاء مدة القيد الذي يربطني بكم ،سأتحرر من تسلط مؤسستكم ، لاستفيدمن خدمات مؤسسة أخرى تحترم زبناءها.
وفي انتظار ردكم تقبلوا تحياتي.والسلام.
إمضاء: محمد الزعماري
Loading...
25 Comments
فعلا زيادة 12 درهم كانت تعسفية ودون استشارة مع الزبناء، للأسف…
لقد استغفلت هذه المؤسسة الأطفال الصغار في غياب آبائهم وأوليائهم فأغرتهم بالضغط عليهم للانخراط في خدماتها المتنوعة من أجل ابتزاز أموال الآباء والأولياء.
وإنها تهدد من رحل من بيت استأجره ولم يستطع مواصلة التعاقد معها وتلزمه بالبحث عن مكتر آخر لتمديد العقدة على حسابه ؛ إنها اللصوصية المقننة المكشوفة.
أولى بنا أن نعود إلى الوراء من أن تنتشر فينا مؤسسات من قبيل اتصالات المغرب بل هي ابتزازات المغاربة
التسلط هي الصفة التي تتميز بها هده المؤسسة .فالزيادات المعلنة في الفاتورات نتوصل بها كل مرة اما الزيادات المضمرة و الغير المعلنة فحدث و لاحرج. ان هده المؤسسة قرش كبير يحاول الاجهاز على ما تبقى من القدرة الشرائية للمغاربة.و السؤال الدي يطرح نفسه دائما في مثل هذه المأسات و هو : هل توجد اليات لمراقبة هذا التسلط الذي تقوم به اتصالات المغرب و مؤسسات أخرى.و اذا وجدت هده المراقبة فهل تقوم بالواحب الامثل الدي يحمي المستهلك و يعود عليه بالمنفعة .اسئلة كثيرة و كثيرة ولكن الاجابة عليها صعبة حين نود الحديث عن اتصالات المغرب او مكتب الماء و الكهرباء…الخ و اللائحة طويلة .
أشكرك وأضم صوتي إلى صوتك
وأنا أيضا أضيف صوتي الى صوت الأخ الكريم .كفى من سياسة الاستبداد بالراي ولا تنسوا ان هناك مؤسسات اخرى منافسة وأنتم الدين تدفعونا اليها
فعلا ان اتصالات المغرب تعيث في الأرض فسادا لأنها تحتكر السوق ولو كانت تعرف القانون وتحترمه لأخبرت زبناءها من قبل شريطة اسداء خدمة اضافية أما أن تفعل ما تشاء بالمواطن فهذه هي السرقة وقلة الحياء وهذا لا يخدم الوطن في شيء لأنها تعطي درسا عمليا في السرقة وضرب القوانين عرض الحائط ،هلا أخذتم دروسا من مثيلاتكم في الخرج ان كنتم تحبون وطنكم.
ان الاخبار التي تأتينا من داخل الدار تكشف مدى الضحك على المواطن حينما تعلن مضاعفة البطاقات و……..ان المكالمات في أوربا ومنها أرخص بكثير مما هو متوفرعندنا ترى لماذا ؟؟؟؟؟
الى الاخ صاحب المقال لك منا التاييدوالنصرة ـ اما الشركة اتمنى ان تعتبرهذه الرسالة تنوب عن كل ضحايا هذا الاسلوب …عفوا لقد نفد اعتمادي لاكمل …..
واالعقد شريعة المتعاقدين.فلست أفهم كيف أن اتصالات المغرب تبرم مع زبنائها عقودا محددة القيمة والأجل وفجأة تخل بالعقد؟؟؟؟؟؟؟؟؟ وكل مرة نفاجئنا بسلسلة من الزيادات.ولا من محتج.لأجل وفجأة تخل بالعقد؟؟؟؟؟؟؟؟؟ وكل مرة نفاجئنا بسلسلة من الزيادات.ولا من محتج.
لكن اين هي ما يسمى جمعيات حماية المستهلك ؟؟؟؟؟ ام انها لا تستطيع ان تتحرك امام ادارات اتصالات المغرب ؟؟؟ نتمنى ان نقرأ ولو رد من احدى هذه الجمعيات وما اكثرها في المغرب ….. على اي شكرا لك الأخ صاحب المقال
أتمنى أن يقوم كل واحد بكتابة رسالة احتجاج وارسالها الى ادارة ما يسمى باتصالات ولا اتصالات المغرب لاغراق الادارة في رسائل الشكاوى ،اذا كان بمقدرة فلسطينيي غزة اقتحام الحدود فمهمتنا أسهل بكثير وهي اقتحام جدار الصمت .
أظن أنه بعد هذه الاحتجاجات وعند من يحترمون الناس ويحترمون أنفسهم لا بد من رد مقنع يكون محملا باعتذار من طرف المسؤول عن هذه الشركة لتفسير ما وقع .
اذا لم تنفع هذه الردود فلتكن الخطوة الثانية هي وقف التعاقد مع اتصالات المغرب واستبدالها مع شركة ميديتال ،لأن اتصالات المغرب لا تفهم الا لغة الأرقام والحسابات.
وقف التعاقد يعني ازالة هذا الهاتف الثابت من بيوتنا و لا تغرينا بمغرياتها حتى تحسب للمواطن الف حساب قبل اقدامها على حماقاتها ،ففي بعض البلدان تمت زيادة بعض السنتيمات في بعض المواد جعل الناس يقاطعون تلك المواد فما كان من المسؤولين الا التراجع عن قرار الزيادة فمتى سيصل المواطن الى هذه الدرجة من الوعي؟
Maroc Télécom n’arrête pas de plumer ses abonnés, sans pitié, et de la manière la plus inhumaine, la plus abjecte et la plus sordide. Elle se livre au banditisme sournois : atteinte de boulimie, la société va s’engourmandant, elle finira par bouffer physiquement sa clientèle après l’avoir bouffée matériellement. Sans être un homme de loi, je crois que le contrat ne peut être modifié par l’un des contractants sans un accord entre ses signataires.
Depuis la signature du contrat avec cette société, celle-ci n’arrête pas d’en modifier les clauses tarifaires à son profit, sans crainte et sans honte et en l’absence des interventions des associations de la protection du consommateur et de la répression de la fraude.
L’Etat doit intervenir pour protéger ses citoyens contre la voracité de Maroc Télécom ; Les clients doivent trouver un autre partenaire.
رغم أن معاملات إتصالات المغرب بلغ 27،53 مليار درهم سنة 2007 و ارتفع بنسبة 21،7 % مقارنة مع 2006 ، ألا أنها تصر كل الإصرار على مص البقية الباقية من دماءنا ، نأسف على هذا الجشع الذي يطلنا ، و ندد بالتعامل اللامسؤول الذي تقوم به اتصالات المغرب في حقنا .
اشكر كل الاخوة الذين عبروا عن تضامنهم،وللتعبير عن سخطنا علينا جميعا اغراق الادارة العامة لهذه المؤسسة برسائل الاحتجاج لتتراجع عن عدم احترامها ارادة الزبناء،بل من انتهت مدة العقد الذي يربطه بهذه المؤسسة عليه ان يسارع الى الغاء اشتراكه وتعويضه ببديل اخر يحترم رغبة الزبون وارادته.ولن يحد من احتقار اتصالات المغرب للزبناء سوى انهيار اسهمها وارباحها الناتج عن الاستغناء عن خدماتها.
افضل خدمة اقل جودة مع احترام رغبتي وكرامتي من خدمة جيدة مصحوبة باحتقار.
لاتسقني كأس الحياة بذلة /// بل فأسقني بالعز كأس الحنظل
كأس الحياة بذلة كجهنم /// وجهنم بالعز اطيب منزل
J’admets que vous avez tous raison. Mais vous devez savoir que vous avez une infinité d’armes et de solutions en votre main que vous ne savez pas utiliser. La concurrence est là pour ça, non?
maintenant y a 3 opérateurs, alors à vous le choix.
Pour le contrat, vous pouvez le résilier en payant un montant de sortie
نعم , فبعد ان عملت الدولة على تقديم هدايا لشركات لها ارباح خيالية بخفض الضرائب , نفاجئ بالزيادة في الفاتورة!!!!
اضيف الى ذلك سوء الخدمة للهاتف و الانترنت حيث اصبحت الشبكة تضعف بشكل ملحوظ
كما اشير الى ان هناك مضاعفة في الضريبة على القيمة المضافة بالنسبة الى بعض القروض من الابناك.
أتمنى تطور الشركات المنافسة للتحرر من اتصالات المغرب و امثالها.
اقترح على كل الاخوة المشاركين ابلاغ احتجاجتهم عبر موقع منارة عبر الرقم 115 وهو رقم خاص بالشكايات والطلبات وثمن المكالمة درهم واحد صحيح ان هذا الدرهم خسارة ولا بارك الله للاتصالات فيه ولكن ستكون طريقة مباشرة لابلاغ احتجاجاتنا كمشتركين
وأنا أيضا أضيف صوتي الى صوت الأخ الكريم .كفى من سياسة الاستبداد بالراي ولا تنسوا ان هناك مؤسسات اخرى منافسة وأنتم الدين تدفعونا اليها
انه العبث المر.حسبنا الله ونعم الوكيل.
كما يمكن تسجيل الاحتجاج او الشكاية بالهاتف عبر رقم 108
تسيزينا اعيباد الله
السلام عليكم فعلا زيادة 12 درهم تعسفية و دون استشارة مع الزبناء واضم صوتى اليكم لفسخ العقد وشكرا
انا بدوري اقول حسبي الله ونعم الوكيل ان اتصالات المغرب اكبر شركة تقوم بابتزاز المواطن عيني عينك ما كاين لا مراقبة لا والو حتى مني كنمشيوا نشكيوا لمن يسمعنا يجب وضع حد لهده المهزلة انا عام وانا مشاركة معاهم وكل الوعود ديالهم كادبة الهاتف الثابث قالو لي 1/4 ساعة مكالمة فابور ما كاين والوا +الانترنيت ديما غير موجود وحتى الى كان الشبكة ضعيفة المهم هو ان الفاتورة كتخلص كل شهر عافكم قربت نكمل معاهم اش خاصني ندير باش نوقف الكونطرا فيدوني عافاكم غتسالي لي قي 13/02/2013 شكرا
من مدينة سيدي سليمان الغرب مرة ستة ايام على دخول الوفي والهاتف الى منزلي ولازلت انتطر بان يطلقوا الكونكسيو لي مهما انني اتصلت بعدة مكاتب الواحد يرسلك الى الاخر وبدون جدوى وحتى الشركة التي تقوم بتركيب الخيوط غير ماهلة الى دالك العمل تخدم بدون وسائل العمل لا يوجد شنيول يوجد عندهم فقط السلوم ومطرقة وطورنوفيس لا يملكون شيء وقدمت لهم الوسائل للعمل يعملون بسرعة كان احد يجري عليهم ولا يستعملو التجريبة لكي يعلافوا ان الحراة موجودة او لا اتمنى ان تراجع اتصلات المغرب حساباتها مع من تتعامل وها انا الان انتطر الريزو هل سياتي من امريكا او من اسرائل المعاملة صفر صفر صفر