معانات أسرة التعليم المنخرطين في التعاضدية العامة للتربية الوطنية بالجهة الشرقية


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معانات أسرة التعليم المنخرطين في التعاضدية العامة للتربية الوطنية بالجهة الشرقية :

محمد كاسمي

استبشر نساء ورجال التعليم  بالجهة الشرقية المخرطين بالتعاضدية العامة للتربية الوطنية خيرا عندما أقدمت التعاضدية  بتحويل مقرها القديم إلى مقر جديد ، آملين في  تحسين الأوضاع المتردية على مختلف المستويات من فضاءات الاستقبال الضيقة وتردي الخدمات وسوء المعاملة  والتأخر والتباطؤ في معالجة الملفات ، لكن مع الأسف أي شيء من ذلك لم يحصل وتبخرت أمانيهم بوجوب تقديم خدمات في المستوى المطلوب من قبل فرع التعاضدية العامة للتربية الوطنية للجهة الشرقية . فكلما توجه المنخرطون صوب هذه التعاضدية  تبدأ معاناتهم في الوهلة الأولى  بوجود المكتب التابع  للتعاضدية بالطابق الرابع  – بعد أن كان في الطابق الأول بالمقر القديم – فالمصعد المؤدي للطابق دائما معطل تنكيلا بالمنخرطات والمنخرطين حيث تجد عجزة ومرضى من نساء ورجال مضطرين للصعود للطابق الرابع لقضاء مآربهم وحين وصولهم بمشقة  يصطدمون بتردي الخدمات على كافة الأصعدة وباللامبالاة وقلة الاكتراث و، فليس هناك إلا شباك واحد به ثلاثة مستخدمين مكلفين باستقبال الملفات ،الأمر الذي يحتم على  المنخرطين  الوقوف في طوابير  لمدة طويلة من أجل ايداع ملفات الكشف عن المرض أو طلب خدمة معينة

وكل هذه السلوكات  والتصرفات تتم أمام أنظار رئيسها المباشر الذي أصبح غير قادر عن تسيير هذه المصلحة نظرا لوضعيته الصحية مع العلم أنه على رأس هذا   الفرع منذ عقود وما زال متمسكا بكرسيه رغم كبر سنه وفقدانه للقدرة على التسيير والتدبير ومواكبة  المرحلة الحالية ،

أما عن جودة الخدمات وحسن الاستقبال فهي بعيدة كل البعد عن النهج الذي ترومه الحكومة الحالية بجعل الإدارة ومرافقها في خدمة المواطنين والعمل على تسهيل ولوج الخدمات لديهم ، فلازال التدبير باهته التعاضدية يتم  بعقليات تحن إلى التسلط والعجرفة والاستخفاف بالآخر خصوصا من السيدة المسؤولة بالمكتب و التي تتعامل بشكل غير لائق مع المنخرطين ولا تسمع منها إلا اللات والرفض وتضع كافة العراقيل أمام أي منخرط قصدها لخدمة ولو بسيطة ،وهي تشكل  بحق معاناة لا تطاق للمنخرطين ،ولإبراز جبروتها وتسلطها تتكلم بصوت عال ومرتفع مستعملة قسواتها أمام الجميع لتظهر أمام الملأ بأنها المتحكمة في كل شيء  ولا يقدر أحد منازعتها في ما تقول أوفي ما تتخذ من قرارات . وكل هذه السلوكات  والتصرفات تتم أمام أنظار رئيسها المباشر الذي أصبح غير قادر عن تسيير هذه المصلحة نظرا لوضعيته الصحية مع العلم أنه على رأس هذا   الفرع منذ عقود وما زال متمسكا بكرسيه رغم كبر سنه وفقدانه للقدرة على التسيير والتدبير ومواكبة  المرحلة الحالية ، وهي الوضعية التي استغلتها المتحكمة كما تشاء في تسيير مرافق التعاضدية متناسية بأن خدمات الفرع خدمات تستمد وجودها واستمرارها من احترامها وتقديرها للمنخرطين وتقديم أحسنها وأجودها.

أما عن معالجة الملفات فبعد التحول للمقر الجديد نتج عنه تأخر جد ملحوظ في هذه العملية ولحد الان تعرف الملفات تباطأ في تسجيلها بالنظام المعلوماتي إلى جانب ذلك لا يتم إعطاء وصل اثناء تسلم ملفات الكشف عن المرض عكس ما هو معمول به في جهات أخرى كالرباط على سبيل المثال ،وهذا للتنصل من مسؤولية ضياع الملفات وأيضا رفض مد المنخرطين بأي معلومة كأرقام  وتواريخ  الإرسال

أما عن معالجة الملفات فبعد التحول للمقر الجديد نتج عنه تأخر جد ملحوظ في هذه العملية ولحد الان تعرف الملفات تباطأ في تسجيلها بالنظام المعلوماتي إلى جانب ذلك لا يتم إعطاء وصل اثناء تسلم ملفات الكشف عن المرض عكس ما هو معمول به في جهات أخرى كالرباط على سبيل المثال ،وهذا للتنصل من مسؤولية ضياع الملفات وأيضا رفض مد المنخرطين بأي معلومة كأرقام  وتواريخ  الإرسال التي تهم  وثائق المنخرطين التي يتم  توجيهها من المكتب الجهوي إلى المركز .

إن جملة الاختلالات التي يعرفها فرع  التعاضدية العامة للتربية الوطنية  بالجهة الشرقية والطريقة التي يسير بها  هذا المرفق الاجتماعيالذي يستمد وجوده واستمراره بمساهمات المنخرطين ،قد وجهت في شأنها عدة نداءات تندد  بالتجاوزات والخروقات التي تعرفها هذه التعاضدية عبر مقالات سابقة في الموقع وجدة سيتي ،لكن الأوضاع  بقيت دون تغيير بل زادت استفحالا

إن جملة الاختلالات التي يعرفها فرع  التعاضدية العامة للتربية الوطنية  بالجهة الشرقية والطريقة التي يسير بها  هذا المرفق الاجتماعيالذي يستمد وجوده واستمراره بمساهمات المنخرطين ،قد وجهت في شأنها عدة نداءات تندد  بالتجاوزات والخروقات التي تعرفها هذه التعاضدية عبر مقالات سابقة في الموقع وجدة سيتي ،لكن الأوضاع  بقيت دون تغيير بل زادت استفحالا  ، الأمر الذي يستدعي من الجهات المسؤولة ومن الوزارة الوصية على القطاع التدخل العاجل لجعل حد للتسيب والمعاناة اليومية للمنخرطات والمنخرطين بالجهة الشرقية ، والقطع مع الممارسات التي قد ولت سيما  بعد إقرار الدستور الجديد الذي يقر بحق المواطن في  الصحة وجودة الخدمات المرتبطة بها .

محمد كاسمي


 

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20 Commentaires sur cet articleتعليقات حول المقال

  1. observateur
     

    tout ce que vous avez dit s applique egalement aux employés au bureau du cnops.aucun accueil on vous donne des renseignements comme si on vous les vend.on vous fait sentir comme si vous etes mendier chez eux.en fait si vous les saluez personne ne vous rend le salut.on ne vous regarde meme pas dans le visage.alors qu ils oublient qu ils sont payés par vos cotisations et qu ils sont la bas a votre service.

     
  2. فتيحة ص
     

    يلزمنا وقت طويل لتغيير العقليات و تصحيح المفاهيم.ربما هناك امل في الاجيال القادمة لانها لم او لن تعيش البيروقراطية التي نعايشها مند عهود والتي تتكثل كلما صادفنا ظرف اخرمن ظروفهاالمتفشية لتنفجر الى الرفض و الغضب.نتمنى جميعاان نشهدقبل ان نموت مغربا جديدا يسوده النطام والقانون واعطاء كل دى حق حقه .

     
  3. Azzeddine Sadki
     

    il se peut qu’une certaine inefficacité conditionne le rendement de cette mutuelle,mais que pouvons nous dire nous simples citoyens de nos établissements d’enseignement ou justement le même sens du service rendu, que les enseignants critiquent règnent.Ces établissements sont devenus comme des dépotoirs ou nous jetons en temps défini chaque jour nos enfants. Il est vrai que ce n’est pas seulement la faute des enseignants, mais quand même ils auraient pu veiller à produire pour le Maroc des gens valables, et d’entre eux, ces fonctionnaires des mutualités New look qu’ils auraient eux même initié.

    Ce qui est plaisant chez nos enseignants, c’est qu’ils se plaignent tout le temps, des éternels insatiables, ils ne se laissent pas faire quand il est question de leurs intérêts, le rôle pédagogique et morale de l’enseignement, ah non! ca c’est le rôle de l’état, eux ils donnent des cours et font la morale.

     
  4. ayoub
     

    TOUT CELA EST VRAI ! Ces gens-là oublient que s’ils sont là ; c’est grâce à nous. C’est nous ,les adhérents ,qui les payons! Ils doivent être à notre service.
    Mais nous sommes aussi fautifs ! nous ne protestons pas assez ! Nous ne faisons rien pour changer la situation .Donc, il faut agir ,je ne sais pas comment ,au sein d’un syndicat,par exemple ou autre chose. Il faut seulement ne pas rester les bras croisés devant cette situation inacceptable.
    Je vous jure que les gens sont mieux accueillis au consulat de France à Fès qu’aux bureaux de la mutuelle ou du cnops à Oujda !!!!!

     
  5. jamal
     

    ce que cous dites est vrai et c’est devenu insupportable,en plus ils ont changé l’adresse sans prévenir personne et dans un immeuble où il n’y a AUCUNE indications il faut toujours demander aux passants…sinon à qui la faute? c’est à nous les adhérents car personne ne prend l’initiative de dénoncer de façon régulière et efficace cette situation, on adhère à une mutuelle qui est dirigée comme l’étaient les partis fascistes, aucune démocratie les bureaux sont automatiquement reconduits car ils ont toujours la majorité du fait du mode de scrutin caduque puisque il n’y a que le tiers 1/3 des sièges qui sont ouverts aux (le tiers sortant) les 2/3 eux RESTENT!! ALORS je me demande vraiment n’y a t-il pas quelque chose à faire par nous les adhérents? ne nous sommes pas soit disant une partie de la société “pensante”? Pourquoi ne pas poser le problème au sein de nos établissements et se regrouper pour réagir fortement? En attendant cela PORTEZ VOUS bien! sinon vous aurez à confronter ces “gens” de ce malheureux bureaux de MGEN et vous ne vous porterez pas mieux! Quelle galère!

     
  6. علال
     

    صحيح و خاصة طريقة تلك النسوة في الكلام حيث تتكلم و كأنها غاضبة من العالم جميعا و بعضهن لا ينطقن حتى ظننت أنهن بكماوات

     
  7. احمد.ف
     

    أتساءل عن دور النقابات في هذا الشأن أليس من الأجدر بها ان تتدخل وتنظم وقفات احتجاجية على هذا الوضع الذي ازداد تأزما.لقد وصف المقال معاناة رجال ونساء التعليم من سوء المعاملة وتردي الخدمات.ما معنى أن يبقى مندوب التعاضدية في موقعه مدى الحياة وهو في حالة صحية صعبة؟اما موظفوا مكتب التعاضدية فانهم لايبالون بالزوار وبما يجب ان يقدموا من خدمات في جو من الاحترام المتبادل ، فهم يتبادلون النكت والحديث بصوت عال و”التقشاب” وامامهم من يعاني من المرض والعجز و”لاعلى بالهم” كأنهم في مقهى أو شارع

     
  8. fatiha.s
     

    je comprend mais un peu tard(car j’ai deja passé un commentaire en arabe)qu’il s’agit d’une sorte de segregation homme/femme.je me demande si vos réactions seraient les memes s’il s’agissait d’un homme qui criait et injuriait?

     
  9. Azzeddine Sadki
     

    J’ai été enseignant par le passé, j’ai même fait la grève d’Avril 1979, et franchement je suis le plus étonné par la manière d’aborder la problématique et des structures de phrases utilisées.

    Déjà, je me mets à la place de ces fonctionnaires de mutuelle franchement,

    En deux jours, cet article a été visité par 444 personnes qui doivent être majoritairement des enseignants et a été le premier à enregistrer huit commentaires.( pourtant d’autres articles plus importants sont publiés ne connaissent pas ce flux, ce qui explique bien le centre d’intérêt d’une certaine élite ou il se situe)

    J’imagine donc, le nombre qui doit se rendre à la mutuelle chaque jour, pour ne serait ce que demander une information ou demander concernant des remboursements qui ont tardé.

    D’après la réponse de madame fatiha, qui reconnait piger vite et mettre du temps pour comprendre, la complexité de la gestion du flux des dossiers est à un autre niveau, pas chez le fonctionnaire de contact qui doit amplement supporter de pression. Pourtant notre élite actuelle qui forme notre élite de demain semble ne pas vouloir comprendre la hiérarchisation des responsabilités, qui fait de ces fonctionnaires de façade de simple victimes transformés semble-t-il en torchons ou toutes la anomalies semblent venir s’effacer.

    Pour pimenter un peu d’humour, Abdellah Sâaf, du temps qu’il était ministre de l’enseignement, avait fait une grande tournée à travers le Maroc, académies, délégations, lycées, écoles pour écouter les acteurs internes étaler leurs constats de faits, et contribuer à la mise en place d’un programme de sauvetage de l’enseignement par la proposition d’idée responsable et professionnelle. A chaque réunion, il fallait faire une présentation et engager le débat ensuite, la plupart des interventions étaient liées à des affaires personnalisées, mutation, augmentation,retard d’indemnisation, logements de fonction, tyrannie des responsables locaux, rien de ce qui aurait motivé quiconque pour accepter d’être ministre d’un département dont les acteurs internes se foutent complétement, peu pensent vraiment qu’il est de leur devoir aussi de réussir toute réforme,une insouciance passive.

     
  10. FATIHA
     

    Tout ce que vous dite sest malheureusement vrai,sauf que vous n’etes pas “Elliot dans son peuple”.Il y a certes une catégorie d’enseignants qui n’a de souci que pour ses intérets,mais il existe toujours des “rameurs”qui”bossent” chaque jour pour satisfaire leur conscience professionnelle(je parle surtout des pratiquants de la classe)et donc la moindre récompense que l’état peut leur offrir c’est de bonnes indémnisations et une parfaite couverture sociale,du respect,de la reconnaissance de sorte à soulager un peu leur stress et à leur recupérer une certaine autovalorisation.

     
  11. fatiha
     

    Il y’a une part de vérité dans ce que dites,sauf que et permettez-le moi vous n’etes pas”Elliot dans son peuple”.Il y’a certes une catégorie d’enseignants arrivistes qui n’ont de souci que pour leurs intérets personnels,mais croyez-moi,il existe toujours des”rameurs”qui”bossent” chaque jour pour satisfaire leur conscience professionnlle et donc la moindre chose à laquelle ils s’attendent c’est le respect et la reconnaissance,ne serais-ce que pour soulager le stress et leur faire retrouver une certaine autovalorisation.Et si l’état veut sérieusement sauvegarder en eux ce sens civique afin de les motiver à améliorer leurs performances et à prendre en considération et en charge les réformes,alors elle n’a quà leur offrir le moindre des droits qu’est une parfaite couverture sociale sans prendre la peine d’évoquer les vrais problèmes.

     
  12. محمد كاسمي
     

    ردا على السيد عزالدين الصادقي ،لايمكن ايجاد المبررات الواهية لهؤلاء الموظفين بالتعاضدية لأن ذلك يدخل في صلب عملهم ولا يمنعهم أن يحسنوا معاملاتهم مع المنخرطات والمنخرطين ،. ولايمكن أن نجد لهم عن التبريرات ليركبوا عليها لإهانة المنخرطين فهذا غير مقبول ومرفوض من كل من له كرامة وعزة ،وبدل ذلك عليك أن تبحث في تقديم بدائل لكي ينعم المنخرطون والمنخرطات بخدمات تليق بوضعيتهم وبمكانتهم .أما الشطر الثاني من تعليقك فلا علاقة له بالموضوع ،ويبدو أنك ممن يروقهم معانات الآخرين .
    أما بالنسبة للأخت فتيحة .ص ،فالقضية لا تتعلق بالمرأة أوالرجل بل تتعلق بسلوك ،ولكي تتأكدين من ذلك أتمنى أن يكتب لك لقاء مع هذه المسؤولة وتحصلي على الحقيقة المرة

     
  13. jamal
     

    je ne vois pas pourquoi on complique les choses.ilfaut tout simplement faire desprotestations.

     
  14. قايد الرحى
     

    كل ما قاله اصاحب المقال صحيح عقلية قديمة _ جلوس الريض على الارض ليس هناك كراسي _عجرفة الموذطفين _ دخول متاخر _ خروج مبكر لا يوجد اي تعريف على باب المكتب النظافة منعدمة _ استقبال غير لائق _

     
  15. fatiha
     

    je me trouve ,encore une fois,obligée d’envoyer ce commentaire parceque j’estime qu’il est de mon devoir en tant qu’enseignante de répondre à Mr Sadki qui ne cesse de s’emporter,ja ne saia pour quelle raison,contre les enseignants.Eh bien oui,ily’a une part de vérité dans ce que vous dites.Il existe malheureusement un nombre d’ enseignants qui ne voient pas plus loin que leurs nez et ne réagissent que pour leurs intérets personnels,mais il existe aussi et toujours le type d’enseignant”rameur” qui”bosse” chaque jour parcequ’il a une conscience professionnelle et parcequ’il saisit bien ce qu’est que d’etre responsable des enfants du peuple,ne mérite-t-il donc pas au moins du respect,de la reconnaissance de la part des autres?Ne serais-ce que pour récupérer une certaine autovalorisation,parcequ’il n’est plus question qu’il soit valorisé par quiconque.En revanche,si l’état veut lui exiger d’améliorer ses performances et de prendre en considération et en charge la réussite de la réforme,elle n’a qu’à eveiller ce sens civique,que nous sommes tous entrain de perdre,en lui fournissant le moindre des droits qu’est une parfaite couverture sociale,sans prendre la peine d évoquer les grands problèmes.

     
  16. محمد كاسمي
     

    ردا على السيد عزالدين الصادقي ،لايمكن ايجاد المبررات الواهية لهؤلاء الموظفين بالتعاضدية لأن ذلك يدخل في صلب عملهم ولا يمنعهم أن يحسنوا معاملاتهم مع المنخرطات والمنخرطين ،. ولايمكن أن نجد لهم عن التبريرات ليركبوا عليها لإهانة المنخرطين فهذا غير مقبول ومرفوض من كل من له كرامة وعزة ، وكان عليك أن تبحث في تقديم بدائل لكي ينعم المنخرطون والمنخرطات بخدمات تليق بوضعيتهم وبمكانتهم .أما الشطر الثاني من تعليقك فلا علاقة له بالموضوع ،ويبدو أنك ممن يروق لهم معانات الآخرين .
    أما بالنسبة للأخت فتيحة .ص ،فالقضية لا تتعلق بالمرأة أوالرجل بل تتعلق بسلوك ،ولكي تتأكدين من ذلك أتمنى أن يكتب لك لقاء مع هذه المسؤولة وتحصلي على الحقيقة المرة .

     
  17. Mekki Kacemi
     

    A tout concerné : la question de la mutuelle est une ; celle de l’efficacité pédagogique en est une autre, entièrement différente. Evitons donc d’associer là ou il ne faudrait pas. Une telle association ne servirait que ceux qui souhaitent de tout cœur que l’état de choses à la mutuelle ne changerait point

     
  18. Azzeddine Sadki
     

    A aucun moment je n’ai trouvé des excuses à l’incompétence supposée régner à la mutuelle, et à aucun moment je n’ai tenté de lier contours pédagogique et actions de la mutuelle, ce sont deux administrations différentes à actions complémentaires tout de même.

    Il est vrai que comparaison n’est pas raison, à l’enseignement comme à la mutuelle, nous avons une tranche de la population d’un certain niveau intellectuel, des fonctionnaires à taches différentes, et vivant tous dans le même environnement, tant de ressemblances et tant de critères socio-économiques en partage.

    La critique est vaine, elle met l’individu sur sa défensive et le pousse à se justifier,il n y a qu’un seul moyen d’amener une personne à faire quelque chose, c’est de susciter en elle le désir de l’accomplir. Avoir fait l’analyse des mots utilisés, de la manières dont cela est écrit et sur les éventuelles motivations des uns et des autres, n’était point une critique, autre manière d’analyser le comportement et les réactions, il parait qu’ailleurs, on fait évoluer une science du comportement et la faisabilité des profils psychologiques à partir du moindre détail.

    Les mutuelles sont des issues électorales professionnelles des enseignants,ils ont la clé du problème en agissant au sein de leur corps professionnelle pour se doter d’un bureau compétent et représentatif, leur devoir en tant qu’intellectuels et qu’élite et d’accompagner les grands projets stabilisateurs de notre pays, nous sommes tous d’accord que le mal est des fois inimaginable,de la patience, de la contribution positive, de la foi dans le pardon,et le sens du militantisme, d’où mon idée que les enseignants étant accomposante essentielle du pays peuvent être plus productifs t de vraies patriotes

    Ce qui se passe à la mutuelle est liée à toutes les administrations publiques ou semi publiques ou appelez les comme vous vous voulez, une reconnaissance unanime à tous les niveaux au Maroc de la défaillance de notre administration et à l’inadéquation de ses moyens avec les besoins des usagers.

    Changer le mode de fonctionnement est notre devoir commun, nous devons tous y participer, et je reste persuadé que le style dans l’approche peut faire déjà une différence, de l’objectivité et du réalisme pourraient faire fleurir ce bourgeon de sentiment de citoyenneté dont nous avons amplement besoin.

    Les enseignants, cette composante essentielle de notre société, peut jouer des rôles déterminants dans la construction du Maroc de demain, ils ont déjà leur chantier, l’école, s’ils veulent vraiment s’y investir, il y a bien des choses qui changeraient, il y a bien des actes de bonne citoyenneté dont nous avons le grand besoin, et en premier, commencer chacun de faire déjà bien et avec toute la conscience possible, le reste suivra, la correction se fera sur le temps, lentement, mais au moins potentielle.

    Bien sûr je ne généralise pas à tout le corps enseignant, mais dans l’analyse, on tient compte du plus courant, du plus pratiqué et à partir de résultats obtenus

     
  19. Azzeddine Sadki
     

    Pour madame Fatiha, je ne comprends pas, vous avez commencé votre premier envoi par “tout ce que vous dites est malheureusement vrai” ensuite un second écrit avec en début” il y a une part de vérité” et encore un troisième écrit pour me rappeler la correction de votre aveu premier.

    Je ne suis pas le sauveur, je n’ai aucune responsabilité pour le faire, je voulais juste transmettre par écrit ma désolation profonde, et l’angoisse qui me range en tant que marocain, de voir l’enseignement, ce vecteur de dévelopemnt névralgique pour notre devenir.

     
  20. majdouline amrani
     

    j’aimerai bien avoir le numéro de CNOPS Oujda si possible merci d’avance

     

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